推动公共服务企业实现数字化转型是技术动力理论关注的重点

　　张成岗、韩心荷撰文《企业数字化转型的多重技术动力机制分析》指出，在技术社会学技术动力理论的视角下，企业数字化转型的动力主要包括由技术自身内在发展属性决定的技术内生动力因素，以及与技术应用、技术普及过程密切相关的技术社会动力因素。技术内生动力因素与技术社会因素的交互作用，在企业数字化转型的不同阶段分别通过不同的作用机制助推企业数字化转型。技术的社会因素主要表现为：在技术准备阶段，宏观层面与微观层面的“去IOE化”形成了技术成熟与可用的主要驱动力；在技术应用阶段，便捷性部署技术与组织管理的共同运行，助推了数字化转型，管理层的一系列管理行动为数字化转型奠定了任务合法性与价值合法性基础；在应用评价阶段，公共服务的“无缝衔接”、增量服务与公平服务形成了数字化转型的绩效基础，确保了数字化转型历程。技术的内生动力与社会动力存在夹角，城市公交企业的数字化转型对两类社会群体形成冲击，表现为技术胜任力与技术适应性问题。应进一步完善“科技向善”顶层设计，统筹技术效率与社会效益；加强企业员工数字与职业技能培训，开展组织管理适应性改革；推动公共服务线上线下协同建设，增强产品适老化设计。 

 摘自《济南大学学报（社会科学版）》2023年第1期