突发网络舆情回应治理的三重风险及其智慧治理策略 - 基于传播政治经济学视角的分析

作者简介：崔小燕，中国矿业大学网络风险治理研究中心研究员，行政管理学博士研究生，主要研究方向：网络舆情风险治理、传播政治经济学；张长立，中国矿业大学公共管理研究所所长，教授、博士生导师，主要研究方向：行政管理、网络舆情风险治理。

〔*〕本文系国家社会科学基金一般项目“新媒体技术对国家政治安全的影响及对策研究”（20BZZ034）的阶段性成果。

〔摘　要〕突发网络舆情回应治理的滞后性、随意性及其对社会多元价值的引导失灵风险，回应治理体系的“反功能”风险和回应性过度风险等共同构成了突发网络舆情回应治理的三重风险样态。以传播政治经济学视角对此问题进行深入挖掘，发现沟通不畅和价值偏好、回应主体和回应行为系统的部分失灵，以及回应治理的“内卷”与形式化的包装等因素共同构成了上述诸多问题的风险诱因系统。因此，应选择契合不同风险语境的制度创新模式并提升不同风险的弹性治理效率、构建契合现代网络舆情风险治理需求的网络结构模式并强化多元主体之间的基础信任和合作共识、合理界定常态化业务的回应边界并以技术嵌入模式提升对整个网络舆情风险周期的治理效能，利用相关智慧治理策略完善该领域风险的现代化治理路径，在网络强国进程中探索契合国情的善治之道。 

DOI：10.3969/j.issn.1002-1698.2022.10.007